銷售老手的經驗分享,讓客戶買東西非你不可的妙招

發布日期: 2018-10-15??來源: szzxyx.com
  銷售從和顧客做朋友開始,積累顧客朋友就是積累財富。但作為銷售,請先問問自己:
銷售老手的經驗分享,讓客戶買東西非你不可的妙招
  你有幾個顧客朋友?
  你能叫上來幾位顧客的名字或姓氏?
  你能記得幾位你親自接待的顧客樣子?
  如果自己都想不起來有幾個顧客朋友,那你該好好反思了!那如何才能收獲顧客的友誼呢?
  售前,真心對待顧客
  把顧客當傻子的銷售,最后會發現自己是那個最大的傻子。現在的顧客都很聰明。所以你是否真心對待,顧客心里非常清楚。
  在售前與顧客交朋友的方式有很多。有的人需要真誠以待,有的人是需要我們用語言攻勢來拿下,有的人是需要我們吃點虧……
  比如通常顧客在消費后得到禮品,顧客覺得天經地義。
  但是如果我們在他沒有消費的時候也送禮品,那會不會給顧客留下很深的品牌好印象,如果這時向顧客發出留微信的請求,顧客一定會非常配合。
  所以,無消費送禮品可以有效打破導購與顧客之間的溝通屏障,為進一步溝通、交往、交流破冰。
  當然,這列免費贈送的活動并不是對所有顧客開放的,一定要有選擇的送,要根據與顧客溝通情況,對顧客的購買力進行預測,如果是毫無價值回報可能的顧客,就沒有必要浪費了。
  售中,專業服務做好
  你的服務顧客滿意嗎?這是獲得顧客信任的基礎。用專業的服務是獲得顧客認同與顧客建立關系的最好的方法。
  不論是新顧客還是老顧客,不管是您有沒有接待過的顧客,都要以專業的態度為顧客提供專業的服務。這種專業是建立在掌握專業技能,專業意識的基礎上的。
  站在我們的角度,我們的導購是賣東西的,站在顧客的角度,導購不是賣東西的,而是幫顧客買東西的。
  如果我們把自己當作顧客的朋友,體貼、細心地幫顧客選擇。不合適顧客的商品再貴也不介紹,合適顧客的商品再優惠也應幫顧客挑選。
  這么好的服務,這么專業的態度,她能不再次光顧嗎?
  只有顧客自豪起來,顧客才滿意,而滿意的顧客就是最好的廣告,絕不要讓顧客買了東西回去丟人!
  真正的銷售在售后
  一次成交僅僅是建立了鏈接,正所謂“一回生兩回熟”人與人之間關系的深入在于多交往,當你和顧客互動多了,自然就會產生友誼。
  1定期溝通,增加顧客粘性
  現在品牌越來越多,顧客對品牌的忠誠度很低,但是人們潛意識里認熟不認生的特點卻不會改變。
  常聯系,絕對可以刷個臉熟。定期溝通,是增加顧客黏性的一個辦法。
  過去,我們往往采取短信群發或者電話回訪的方式在做,現在不妨通過微信溝通,既省錢又便捷。因為用微信回訪感覺更親近,更像是朋友,還可以把活動信息發到朋友圈,讓大家都可以看到,非常方便。
  但不要只把顧客當顧客,不要只發廣告,要多些顧客關心的內容,對顧客有益的內容。只談錢傷感情,只談感情傷流量,所以要學會利用工具增進與顧客的感情,深入顧客的生活,與顧客做朋友。直線管理咨詢營銷顧問在“CEO營銷特訓營”中著重講解客戶管理這一環,企業可通過建立客戶報備、管理制度,深挖客戶價值,形成經營沉淀。直線管理咨詢幫助企業設定建立大客戶運作體系,打贏重大戰役。
  2優惠回饋,讓顧客感受驚喜
  定期篩選優質顧客,對忠誠度較高的顧客可以贈送禮品,積分。對當月生日,女人節,母親節等日期給顧客贈送禮品,短信慰問,讓顧客時刻感受到驚喜。
  此外還有季節變化及時提醒顧客注意身體,主動告知衣服的養護相關事宜等
  這些細節很容易讓人感動的,把一個顧客服務好了,她身邊的家人、親戚、同學、朋友、同事、鄰居等都有可能成為你的顧客,而她們同樣有一群潛在顧客……
  這就是喬吉拉德250定律
  一個顧客背后有250個顧客。一旦你和一個顧客成為朋友,他就會給你介紹更多他身邊的朋友。
  零顧問
  無論你的店鋪大與小,感動顧客,能讓顧客心甘情愿的留下來才是真正成功的店!而做導購的最高境界是讓顧客做我們一輩子的親密朋友,做一輩子的生意!

 
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